Ringkasan
Setiap perusahaan memiliki tujuan untuk menghasilkan produk atau jasa yang dapat memuaskan pelanggan, karena kepuasan pelanggan memiliki dampak terhadap keuntungan perusahaan.
Dalam dunia bisnis, kepuasan pelanggan dan keuntungan perusahaan tidak dapat dicapai secara instan, melainkan melalui pengelolaan sistem kerja yang tepat. Sistem kerja tersebut melibatkan serangkaian aktivitas yang disusun secara terpadu untuk menghasilkan produk baik berupa barang maupun jasa yang dapat memuaskan pelanggan dan menguntungkan perusahaan.
Buku "Mengelola Sistem Kerja Perusahaan Secara Efektif" membahas berbagai aspek mengenai sistem kualitas, pengelolaan pekerjaan berbasis proyek, analisis risiko dan proses jasa, serta faktor manusia. Buku ini sangat cocok bagi mereka yang sedang mencari referensi tentang bagaimana cara mengelola sistem kerja agar efektif dan efisien.